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筹募基本原理 第10.7节

捐赠答谢政策

您如何感谢捐赠者是非常重要的,因为这会影响他整个的捐赠体验。您表达感谢的方式要与您收到的捐赠的多寡、频率和影响相切合。

制定捐赠答谢政策将帮助您:

  • 管理您的捐赠者的期望(例如:捐1,000英镑者就不能期望得到和捐1亿英镑者一样的公开答谢),
  • 确保感谢每一位捐赠者、不忘记每一个人,
  • 将捐赠答谢融入捐赠项目服务管理和筹募周期的其他阶段,以鼓励进一步捐赠,
  • 确保答谢一笔捐赠的花费与该笔捐赠的价值相称,
  • 确保捐赠答谢要及时,并且以最恰当的方式致谢(例如:答谢一位为了纪念亡夫而捐赠的寡妇的方式不应当与答谢一位捐款给年度捐赠项目的年轻校友的方式相同),
  • 确保捐赠答谢行为不会变成一项极其费时的活动,
  • 确保由合适的人向捐赠者致谢(例如:对于一位1亿英镑的捐赠者,应该由学校领导亲自致谢)。
捐赠答谢政策应该是什么样的?

所制定的捐赠答谢政策要适合贵校的文化与具体情况。

捐赠答谢政策首先要对‘捐赠'下定义。在编制政策之前需要解决的其他问题包括:

  • 所有捐赠都是按它们的现金价值或现金等价物价值估价的吗?也就是说,一件珍贵的邮票收藏品值得得到和1,000英镑的捐赠一样的感谢吗?
  • 您在什么阶段答谢一笔‘捐赠'呢--是在认捐的时候还是在它到达您的银行账户时?

捐赠答谢政策应明确说明所有捐赠者可得到的基本答谢标准。例如,您的捐赠答谢政策可规定:捐赠者将在七个工作日内收到其捐赠的正式收据和感谢信。

捐赠答谢政策通常会规定对不同金额的捐赠给予不同的答谢。答谢方式可能因捐赠者所响应的筹款项目而异。足球场筹款项目的捐赠者期望他们的捐赠在某种程度上与足球有关;图书馆筹款项目的捐赠者则有不同期望。

就一般捐赠答谢政策而言,您也许希望设定不同的捐赠金额,然后规定每一个筹款项目为相应金额的捐赠安排适当的答谢。例如,以下是两个截然不同的筹款项目在捐赠者答谢方式上的比较:

捐赠金额 足球场筹款项目 图书馆筹款项目
达50英镑 捐赠者的名字被印在比赛日的节目单上 捐赠者的名字被印在图书馆下一期杂志上
达250英镑 在比赛之前和赛间休息期间,捐赠者的名字将在记分牌上闪烁 捐赠者将有权让自己的名字印在图书馆某本新书的藏书票上
达500英镑 捐赠者的名字标牌将被贴在体育场座椅的椅背上 捐赠者的名字标牌将被贴在图书馆座椅的椅背上
达1000英镑 下一场比赛时,捐赠者将被邀请光临校长的商务接待会 捐赠者将被邀请光临在校园举行的捐赠者招待会,成为大学图书馆资助者圈子中的一员。

特殊捐赠

贵校或许想要与特殊捐赠者单独商谈适当的答谢标准。即使如此,制定相关的政策指导方针来指导这种商谈也是有益的。

捐赠者答谢政策应明确何谓特殊捐赠。它可以是超过一定金额的捐赠,或者是能够令学校发生根本转变的捐赠。

在特殊捐赠情况下,出现命名权问题是很普遍的。任何捐赠答谢政策均应有与命名权有关的条款。许多院校都有单独的命名政策。该条款或政策应通过与校园里相关的利益相关者协商制定,比如营销和房地产开发团队。以下问题应予以考虑:

  • 捐赠的持续时间。它会是永久捐赠还是仅限于几年?
  • 捐赠者的名字将被如何显示。这最好与企业品牌指导方针一致。
  • 捐赠者的名字是否会被印在营销材料或信笺上。
  • 万一将来某个时候捐赠者的名字有损坏学校名声的风险,在什么情况下学校保留除去捐赠者名字的权力
  • 万一以捐赠者的名字命名的实体或建筑物不复存在,名字可被转让还是废弃。
匿名

有的捐赠者更喜欢以匿名方式捐赠,因而您的答谢政策应明确说明如何在遵守有关捐赠报告的财务和法律义务的同时满足捐赠者的这种愿望。

回避与赞助相关的问题

在制定答谢政策时,重要的是要确保捐赠者不从您承诺的答谢中得到任何商业利益,因为如果他们获得商业利益,他们的捐赠就可能会被视为赞助--这种情况对捐赠者和受赠者都会有影响。


行动项目
  • 尽早制定捐赠答谢政策,以确定基本答谢标准,然后随着您实施筹募策略和活动(筹款运动、募捐等),扩展和修改这些政策,
  • 吸引营销和房地产开发团队参与制定相关政策。

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